Resolución de problemas, intérpretes y otros servicios

Si tiene algún problema durante el transcurso de su hospitalización, háblelo con el personal de enfermería o con el enfermero jefe/designado, responsable de lo que ocurre en la unidad de enfermería. Por las tardes, noches, fines de semana y feriados hable con el supervisor de enfermería.

También puede llamar al defensor de pacientes, disponible para ayudar a nuestros pacientes durante el horario comercial normal. El defensor de pacientes podrá interceder en su nombre. Si tiene alguna inquietud sobre su atención o alguna pregunta relacionada con su estadía aquí, el defensor de pacientes se reunirá con usted en privado y en confianza, y luego tratará con el personal del hospital correspondiente para resolver cualquier problema. Comuníquese con el defensor de pacientes al 956-523-2004. Puede dejar un mensaje en este número las 24 horas del día. Le devolveremos la llamada lo antes posible o al siguiente día hábil normal.

Información y asistencia para pacientes

El Doctors Hospital se compromete a brindarle información sobre su enfermedad u otros temas. Su médico, enfermeros u otros proveedores de atención médica pueden darle información.

El hospital también ofrece varios grupos de apoyo para pacientes y miembros de la familia. Para obtener información, llame al Departamento de control de casos al 956-523-2510.

Pacientes internacionales

Como paciente internacional, su atención está coordinada desde el momento en que se contacta con el Doctors Hospital of Laredo. Servicios personalizados de alta calidad complementan la atención médica y garantizan una estadía cómoda para todos los pacientes y familias. El hospital ofrece a los pacientes internacionales las últimas innovaciones tecnológicas para el diagnóstico y tratamiento de las afecciones clínicas más agudas. El Departamento de Emergencias es una Unidad de Accidentes certificada de nivel III. Los médicos y el hospital ofrecen una atención coordinada, desde aquellas afecciones complejas que amenazan la vida hasta quienes buscan exámenes físicos ejecutivos mientras se encuentran en los Estados Unidos.

Intérpretes

El hospital tiene acceso a intérpretes en algunos idiomas extranjeros por si algún paciente lo necesita. Comuníquese con el supervisor de la unidad o el supervisor residente para recibir ayuda.

Notario público

Ofrecemos servicio de notario público para los pacientes sin cargo. Para obtener información, llame al mostrador de información al 956-523-2828 o 956-523-2004.

Correspondencia y flores

Todos los días se entrega correspondencia y flores a la estación de enfermería, que luego serán llevadas a su habitación. Puede entregarle el correo que quiera enviar con estampilla al personal de enfermería, o llevarlo directamente a la estación de enfermería.