Misión y principios
Central para Doctores Hospital de Laredo La misión es su compromiso con la excelencia en el servicio a los pacientes, desde proporcionar un entorno estéticamente agradable hasta garantizar la calidad de la atención médica.
Todos los empleados de Doctors Hospital reciben capacitación en excelencia en el servicio y se comprometen personalmente a anteponer las necesidades de los pacientes. El personal se enorgullece de brindar un entorno seguro para los pacientes. Todo paciente tiene derecho a política de privacidad durante su estadía en el hospital y la confidencialidad continua sobre toda la información médica.
Estamos comprometidos a proporcionar servicios de atención médica que los pacientes recomiendan a sus familiares y amigos, los médicos prefieren a sus pacientes, los compradores seleccionan a sus clientes, los empleados están orgullosos y los inversores buscan resultados a largo plazo. Realizaremos esta visión a través de nuestro compromiso con los siguientes principios:
- Excelencia en el servicio - Brindaremos un servicio oportuno, profesional, efectivo y eficiente a todos nuestros grupos de clientes.
- Mejora continua en formas medibles - Identificaremos las necesidades clave de nuestros pacientes, evaluaremos qué tan bien satisfacemos esas necesidades, mejoraremos continuamente nuestros servicios y mediremos nuestro progreso.
- Desarrollo de empleado - Entendemos que la profesionalidad y el impulso de nuestra gente son los factores más importantes en la calidad del servicio que brinda Doctors Hospital. Contrataremos personas con talento, aumentaremos sus habilidades a través de capacitación y experiencia, y brindaremos oportunidades para el crecimiento personal y profesional dentro de la empresa.
- Trato ético y justo de todos - Estamos comprometidos a formar relaciones de equidad y confianza con nuestros pacientes, compradores de nuestros servicios y nuestros empleados. Realizaremos nuestros negocios de acuerdo con los más altos estándares éticos.
- Trabajo en equipo. - Trabajaremos juntos para brindar un servicio al cliente cada vez mejor. Este enfoque de equipo para nuestro trabajo reemplazará a la organización departamental tradicional y creará un verdadero enfoque en el cliente. Las personas de todos los niveles de la organización participarán en la toma de decisiones y la mejora de procesos.
- Compasión - Nunca perderemos de vista que brindamos atención y comodidad a las personas necesitadas. Los pacientes y las familias que dependen de nosotros son seres humanos y recibirán un trato respetuoso y digno de toda nuestra gente en todo momento.
- Innovación en la prestación de servicios - Invertiremos en el desarrollo de nuevas y mejores formas de brindar nuestros servicios.
- Educación e investigación - Trabajaremos en asociación con nuestra comunidad en busca del conocimiento y la comprensión de la base científica para la enfermedad, la prevención de enfermedades y la promoción de la salud en las comunidades a las que servimos.